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トップラインを向上させるデジタル戦略を策定

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ゼロからご相談に乗ります。

実績・事例

幅広い業界・規模で、行動観察調査の実績があります。

カメラのキタムラ
リクルート
ORIX
PFU
EDWIN
GULLIVER
Berlitz
Lancers

行動観察調査のご活用事例

スタジオマリオ様
写真館を検討するママの心理・行動パターンを把握し、マーケティング戦略の刷新に寄与

  • 写真館を検討するママへの行動観察調査を実施し、サービスの判断軸を明らかに

  • 記念撮影にふさわしいサービスや衣装ラインナップの品質がユーザーに伝わるよう、クリエイティブの活用方針からコミュニケーションステップまでを全面的に刷新

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行動観察調査とは

顧客や潜在顧客に、サイト、サービス、プロトタイプを実際に利用してもらい、その様子を観察します。

  • 普段は確認できない、オンラインでの顧客行動を観察可能です。

  • 観察を通じて、顧客の関心・行動パターンや、サイトの課題を明らかにします。

  • 5人の調査で、約80%の課題を抽出できると言われています。

  • 出典: Why You Only Need to Test with 5 Users (Nielsen Norman Group)

行動観察調査の効果

事業者の想像とはかけ離れた実際の顧客行動が明らかになり、精度の高い施策立案が可能となります。
弊社では、
調査から結果の分析、改善施策のご提案まで行っております。

検証できること

  • サイト、サービスの現在の課題

  • 実施前の施策の有効性(プロトタイプを使用)

分かること

  • ユーザ像、ユーザニーズ、行動パターン

  • ユーザシナリオ、必要コンテンツ・機能 など

  • 情報構造、画面構成、ワーディング、
    デザイン上の課題

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